Solución de problemas de PonyCycle®
Solución de problemas de PonyCycle®
- Mi poni no puede girar. ¿Qué debo hacer?
Por favor, desabroche el cuello y asegúrese de que los pernos que conectan las dos piezas estén firmemente ajustados. Luego, ciérralo con la cremallera.
- Mi poni estaba perfectamente bien antes, pero de repente no puede avanzar cuando el niño juega con él. ¿Qué pasó?
1. Por favor, verifique si el casco está atascado en la rueda. Si el casco se queda atrapado en la rueda, sáquelo.
2. Verifique si el anillo de tope se encuentra en la posición correcta. (El modelo U con freno no tiene anillo de tope, por favor ignore este paso).
3. Verifique si hay objetos extraños, como cabello o pelo de mascotas, en la rueda o entre la horquilla. Si se atascan objetos extraños, por favor, retírelos.
4. Asegúrese de que su hijo no utilice el juguete sobre superficies resbaladizas.
5. Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve su problema, por favor contáctenos en shop@ponycycle.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.
- ¿Por qué el poni siempre va hacia la izquierda o la derecha en lugar de ir recto cuando mi hijo/a lo monta?
Al instalar la cabeza del juguete de poni, por favor, asegúrese de que las ruedas apunten hacia el frente. Si las ruedas apuntan hacia la izquierda o hacia la derecha durante la instalación, el poni se moverá en la dirección incorrecta al montarlo.
- ¿Qué hago si el freno del modelo U está demasiado flojo o demasiado apretado?
- Hace algún tiempo compré un PonyCycle® sin freno de mano. ¿Es posible comprar un freno y ponérselo al caballo?
Lamentablemente, no es posible por razones técnicas; requeriría reemplazar varios componentes, incluida la rueda trasera, y perforar el cuadro.
- Mi poni no puede girar. ¿Qué debo hacer?
Por favor, desabroche el cuello y asegúrese de que los pernos que conectan las dos piezas estén firmemente ajustados. Luego, ciérralo con la cremallera.
- Mi poni estaba perfectamente bien antes, pero de repente no puede avanzar cuando el niño juega con él. ¿Qué pasó?
1. Por favor, verifique si el casco está atascado en la rueda. Si el casco se queda atrapado en la rueda, sáquelo.
2. Verifique si el anillo de tope se encuentra en la posición correcta. (El modelo U con freno no tiene anillo de tope, por favor ignore este paso).
3. Verifique si hay objetos extraños, como cabello o pelo de mascotas, en la rueda o entre la horquilla. Si se atascan objetos extraños, por favor, retírelos.
4. Asegúrese de que su hijo no utilice el juguete sobre superficies resbaladizas.
5. If none of the above suggestions can solve your problem, please contact us at shop@ponycycle.com and we will get back to you as soon as possible.
- ¿Por qué el poni siempre va hacia la izquierda o la derecha en lugar de ir recto cuando mi hijo/a lo monta?
Al instalar la cabeza del juguete de poni, por favor, asegúrese de que las ruedas apunten hacia el frente. Si las ruedas apuntan hacia la izquierda o hacia la derecha durante la instalación, el poni se moverá en la dirección incorrecta al montarlo.
- ¿Qué hago si el freno del modelo U está demasiado flojo o demasiado apretado?
- Hace algún tiempo compré un PonyCycle® sin freno de mano. ¿Es posible comprar un freno y ponérselo al caballo?
Lamentablemente, no es posible por razones técnicas; requeriría reemplazar varios componentes, incluida la rueda trasera, y perforar el cuadro.
