{"id":242687,"date":"2026-04-29T10:24:02","date_gmt":"2026-04-29T10:24:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ponycycle.com\/blog\/faq-items\/what-is-the-ponycycle-return-policy\/"},"modified":"2026-05-21T04:20:52","modified_gmt":"2026-05-21T04:20:52","slug":"what-is-the-ponycycle-return-policy","status":"publish","type":"avada_faq","link":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/blog\/faq-items\/what-is-the-ponycycle-return-policy\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de devoluciones de PonyCycle\u00ae?"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Ofrecemos una pol\u00edtica completa de devoluciones de 30 d\u00edas a partir de la fecha de compra. \u00bfNo est\u00e1 completamente satisfecho con su compra? Simplemente env\u00edenos un correo electr\u00f3nico y le responderemos con las instrucciones para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El producto no debe haber sido utilizado, y el art\u00edculo devuelto debe encontrarse en su embalaje original (incluyendo las piezas protectoras de los pedales) y en las mismas condiciones en que fue recibido. Esto significa que no debe presentar da\u00f1os ni rasgu\u00f1os, y debe incluir las etiquetas originales, las instrucciones de uso, los folletos de garant\u00eda y cualquier otra etiqueta colgante o envoltorio. No se emitir\u00e1n reembolsos por productos da\u00f1ados ni por aquellos que carezcan de su embalaje original.<\/p>\n<p>Los reembolsos se emiten \u00fanicamente por el precio de compra del\/de los art\u00edculo(s) devuelto(s) y por cualquier impuesto sobre las ventas aplicable, abon\u00e1ndose en la misma forma de pago original utilizada para adquirir el art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo, tanto los de la entrega inicial como los de la devoluci\u00f3n, no son reembolsables.<\/p>\n<p>Le sugerimos que realice sus devoluciones a trav\u00e9s de un servicio que ofrezca seguimiento del paquete, ya que no podemos emitir reembolsos por devoluciones que se extrav\u00eden durante el transporte.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-margin-bottom:10px;\"><p>Las devoluciones m\u00e1s frecuentes se deben a una elecci\u00f3n incorrecta de la talla al realizar el pedido. Para evitar estos gastos adicionales, le recomendamos consultar nuestras <a style=\"color: var(--awb-custom_color_3);\" href=\"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/blog\/which-size-ponycycle-should-i-get\/\">instrucciones para la elecci\u00f3n de tallas<\/a> antes de realizar su compra. Si tiene alguna pregunta adicional, por favor env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a:<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-margin-bottom:5px;\"><p>Am\u00e9rica: <a href=\"mailto:support@ponycycle.com\">support@ponycycle.com<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>Europa y otros pa\u00edses: <a href=\"mailto:custserv@ponycycle.de\">custserv@ponycycle.de<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p>Cualquier pieza de repuesto solicitada se considera una venta final. No ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones en piezas de repuesto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"faq_category":[1238],"class_list":["post-242687","avada_faq","type-avada_faq","status-publish","format-standard","hentry","faq_category-warranty-returns-price-policy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/242687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/types\/avada_faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242687"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/242687\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ponycycle.com\/es-us\/wp-json\/wp\/v2\/faq_category?post=242687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}