Nous offrons une politique de retour complète d’une durée de 30 jours à compter de la date d’achat. Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Envoyez-nous simplement un courriel et nous vous répondrons en vous indiquant la marche à suivre pour effectuer votre retour.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé et l’article retourné doit absolument se trouver dans son emballage d’origine (y compris les protections de pédales) et dans l’état exact où il a été reçu. Cela signifie qu’il ne doit présenter aucun dommage ni égratignure, et que les étiquettes d’origine, le mode d’emploi, les livrets de garantie ainsi que les autres étiquettes volantes et matériaux d’emballage doivent être inclus. Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit endommagé ou dépourvu de son emballage d’origine.
Les remboursements ne portent que sur le prix d’achat de l’article (ou des articles) retourné(s) ainsi que sur les taxes de vente applicables ; le montant est crédité sur le mode de paiement initialement utilisé pour l’achat. Les frais d’expédition, tant pour la livraison initiale que pour le retour, ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d’expédier vos retours par l’entremise d’un service offrant un suivi de colis, car nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement pour les retours perdus lors du transport.
La plupart des retours sont motivés par un choix de taille erroné au moment de la commande. Afin d’éviter ces frais supplémentaires, nous vous recommandons de consulter nos instructions relatives au choix de la taille avant de procéder à votre achat. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante :
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