Nous garantissons que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale, pour une période limitée à 180 jours à compter de la date d’achat. Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial du produit et nécessite la présentation d’une copie du reçu de vente.
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages aux accessoires décoratifs.
- Composants, pièces ou accessoires non conçus à l’origine pour le poney vendu ou incompatibles avec celui-ci.
- Dommages causés par un assemblage incorrect.
- Damage caused by improper or unauthorized repair, maintenance or storage.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un manque d’entretien, une manipulation incorrecte, un accident, un abus ou toute autre utilisation anormale.
- Products that have been modified or altered.
- Usure normale.
- Défauts esthétiques comme la décoloration ou les rayures.
- Frais de main-d’œuvre pour le remplacement ou la réparation de pièces.
- Tout autre dommage non attribuable à un défaut de matériau ou de fabrication.
- Toute perte ou tout dommage lié à une utilisation commerciale/locative, une surcharge, une course ou une compétition.
Ni le vendeur ni le fabricant ne peuvent être tenus responsables de toute perte, dommage ou blessure résultant de l’utilisation directe ou indirecte de ce produit, ou de l’incapacité de l’acheteur à déterminer l’usage ou l’application appropriés de celui-ci.
Les roues, la selle, le ressort et les modules sonores sont des pièces d’usure rapide. Ils ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez cliquer ici pour passer une commande directement si vous avez besoin de pièces de rechange.
Pour toute autre pièce couverte par la garantie, ou en cas de pièce défectueuse ou manquante, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
États-Unis et Canada : support@ponycycle.com
L’Europe et certains autres pays :: custserv@ponycycle.de
Veuillez noter :
La garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale, pour une période limitée à 180 jours à compter de la date d’achat.



